说起中防万宝城，福州人没有不熟悉的。在很多人印象中，中防万宝城作为福州首屈一指的地铁城市综合体，特色就是“大”。

　　很多人不知道的是，作为福州一个从设计建造阶段就融入“数字化”基因的综合体，中防万宝城一直对数字零售有着自己的思考，也在不断进行数字零售全体系建设。记者昨日采访中防联博信息中心总经理杜颖获悉，中防万宝城斥资上亿元打造的“智慧商圈”正在不断迭代，很多新功能正在完善或者将推出。未来，消费者将在中防万宝城感受到更多由数字化升级带来的便利和实惠，商家将从更加完善的商业数据中台中得到更完善的服务，减少成本支出并获得更多的用户和收益。

　　商城：生来就有“数字基因”

　　作为国内地下商业“巨无霸”之一的中防万宝城，总建筑面积约20万平方米。它虽然位于地下，不过消费者都有共同感受，那就是“空气还不错，通风挺好，没有味道”。

　　良好的空气质量，得益于中防万宝城的“数字基因”。“我们从设计阶段就融入了数字科技的考虑。”杜颖告诉记者，中防万宝城在设计建造阶段采用了BIM（建筑信息模型）技术，将设备控制与内部管理相结合，实现商场管理数字化。目前，招商运营管理系统、智能水电表管理充值系统、智慧停车场管理及物联网指挥控制系统已经投入使用，效果明显。例如，商城内部埋设了大量的温度、湿度和空气质量传感器，可以自主开启风机和空调系统；场内布设了2000多个地图传感器，方便顾客使用室内地图进行导航。

　　消费者：小程序实现“万宝通”

　　昨日上午，刘先生来到中防万宝城，发现里面正在升级“导视标识系统”。新的导视标识系统清晰、明确，串联整个地下商业空间、周边商业区及公共交通设施。更让他感到方便的是，打开“中防万宝通”微信小程序中的地图，即可方便地进行室内导航，不仅可以前往各商店，也可以输入车牌号导航至自己的车辆停放处。

　　“这个位置服务的地图引擎和定位引擎，都是我们自己开发的。它嵌入的‘中防万宝通’微信小程序，则是我们研发的智慧零售系统中面向消费者的部分。”杜颖说，2017年开始，中防万宝城斥资上亿元，进行数字化体系建设。对顾客，该体系以小程序来展现，目前注册人数3万人，使用量已达100万人次。通过小程序，顾客可以领取优惠券、停车券，也可以预约购买、参与活动；位置服务功能的位置计算在顾客手机端进行，不会泄露顾客隐私；停车场管理也将实现独有的“车牌号而不是车位号导引”。

　　目前，商场正与部分机器人企业进行洽谈，规划利用该位置服务功能实现场内机器人巡查、送餐和引路服务。

　　商家：数据中台可减负增效

　　对商家来说，中防万宝城商业数据中台将成为他们减负、引流和增效的利器。

　　目前，场内90%以上的商户使用了数据中台。通过这一服务，商家不仅可以方便地进行营销管理、促销活动支撑、私域流量聚合，还能进行经营费用的管理和广告投放的整合。此外，数据中台的人脸识别、无人售货模块也已跑通，商品标签服务正在酝酿，顾客场内搜索商家将同步得到相关品类指引。

　　对商场管理者来说，智能系统将极大地降低管理成本。例如，保洁人员流动性大，培训一直是个难点。未来，在中防万宝城，通过开发的“保洁管理”模块，保洁人员每到达一个地点，将会在手机里看到弹出的指引菜单，提示其应该做什么、怎么做。做完之后，保洁人员自主确认点选，确保工作不漏项、考核明晰。

　　升级：未来试水“云综合体”

　　下一步，中防万宝城还会继续升级，打造“云综合体”。

　　目前，实体商业项目的线上线下融合，往往是通过线上引流，助推线下销售。对此，中防万宝城独辟蹊径，打算引入占据产业链源头和掌握核心产业技术的实力企业和品牌，与之联合成立创业项目，通过中防万宝城强大的商业数据中台，利用苏万宝商圈巨大的线下人流实现商业裂变和营销推广，打造“云综合体电商平台”。