2013年，政务微博井喷的一年。新浪网联合人民网舆情监测室近日共同发布的《2013年新浪政务微博报告》提到，目前新浪认证的政务微博总数超过10万个，较2012年同期增加4万余个，增长率约为67%，保持了较高的发展速度。

　　发展——

　　携手央媒组建微博“国家队”

　　该《报告》指出，2013年是我国中央部委微博大发展的一年。据统计，截至2013年12月，共有77家中央部门或其直属机构在新浪开通政务微博。中国人民银行、国资委等一批“国字头”官方微博陆续开通。2013年12月18日，国务院办公厅政府信息公开办公室在新浪开通政务微博“@中国政府网”，引发舆论广泛关注。上述国家级微博的开通，成为2013年政务新媒体发展的最大亮点。《报告》认为，部委微博携手“@人民日报”等央媒微博共同组建起微博国家队，对我国政务信息公开起到了表率作用，对于推动和引领各垂直领域政府部门政务微博发展有着重要意义。

　　从各部门政务微博发展来看，2013年我国法院微博进入快速发展期。2013年11月21日，“@最高人民法院”官方微博在新浪网开通，《法制日报》认为最高法的这一举动传递出司法公开、倾听民意的强烈信号;与此同时，“@全国法院微博发布厅”也独家上线，实现了整体性的推进;最高人民法院、31个省级高院及150余个地方中院全部开通官方微博，法院微博实现各层级和省份的全覆盖，进入微博高效实践阶段;国务院国资委新闻中心官方微博“@国资小新”不仅将国资新闻一网打尽，而且注意使用网络语言，其“粉丝”“@在云杉街”直言好奇“这种账号的小编是哪儿找的，按说国企这种地方，怎么迈开‘招一个小清新文风的少男少女做主编’这种第一步的”。

　　常态——

　　集群化问政服务“三级跳”

　　我国政务微博不断创新发展模式，各地党政部门积极主动运用新媒体平台，与人民群众加强沟通，促进信息公开，为进一步提升党政机关形象和公信力，不断进行新的探索。人民网舆情分析师认为，党政部门通过政务微博第一时间通报权威信息，往往成为新闻信源和事态演变重要变量，发挥巨大的舆论影响力。比如，以“@济南中院”微博直播薄熙来案庭审为标志，微博庭审直播成为常态。

　　除了日常运营，不少政务微博十分注重策划主题系列活动，以促进政府与社会公众的互动，为网民提供更多服务。《报告》举例，“@武汉发布”策划发起“@武汉发布走进市民之家”和“@武汉发布走进社区”系列微访谈活动，组织当地公安局、工商局、旅游局等16个市直部门领导以及4个市区通过微博与网民互动，回复解决实际问题1500余个，反响十分强烈。

　　政务微博管理者平台意识加强，集群化发展与微博督办制度互相补充更有利于政务微博服务体系的建设。2013年8月，成都政务微博服务群众办事大厅在新浪上线，成为我国首个以“服务”“办事”命名的政务微博群。人民网舆情分析师进一步总结指出，在政务微博发展史上，从城市广场，到微博发布厅，再到微博服务办事大厅，政务微博逐步完成集群化问政服务的三级跳。

　　不足——

　　运营人员专业素质有待提高

　　人民网舆情监测室秘书长祝华新认为，借力微博“党和政府已经在相当程度上夺回了互联网上的麦克风，夺回了一些突发事件和敏感议题的话语权”。的确，政务微博通过发布权威信息、迅速澄清事实、遏制谣言传播，能够有效安抚民众情绪。

　　在2013年的四川芦山“4·20”7.0级强烈地震中，“@中国地震台网速报”成为首家播报震情讯息的政务微博，“@中国国际救援队”时刻关注微博上的求助信息……政务微博展现出的巨大传播力和引导力，多角度、多层级地构筑起抗震救灾信息的“绿色救援通道”;2013年8月台风“尤特”造成京广铁路广东段间歇性中断，“@广州铁路”联合“@中国铁路”等多地交通系统微博第一时间发布列车晚点信息，疏导网民情绪……从网友反应来看，多数网友对政务微博的回应速度、发博内容及态度均表示称赞，《报告》认为政务微博已成为应对突发事件的“标配”。

　　政务微博的2013年可谓亮点不断，然而《中国新闻出版报》记者观察发现，运营人员的专业素质在过去一年却未能跟上飞蹿的官微数量。2014年年初，被新浪官方认证的“@山东省青岛市市南区人民法院官方微博”，因一条“装个毛线”的微博被网民调侃，引来网民“看来运营政务微博，仍然道阻且长”的感慨。