台江法院立案庭被授予2013年福州市“文明示范窗口”
近日，台江法院立案庭被福州市精神文明建设指导委员会办公室授予2013年福州市“文明示范窗口”。
加大投入、完善窗口设施。在立案窗口设立便民区、便民柜，配备桌、椅、饮水机、笔、纸等设施，为群众提供诉状格式及免费空白诉状。设置复印窗口、银行交费窗口，免费提供诉讼指引材料。增设触摸式自助查询机，使当事人能更清楚地了解各类案件诉讼的基本程序和要求。
健全制度，规范窗口服务。严格落实首办负责、服务承诺、办事公开、文明接待等制度，加强规范管理，做到即时接待、即时处理，尽量确保当天起诉当天立案当天分案，对不具备起诉条件的及时答复，一次告知。
强化队伍，优化窗口作风。对照查摆，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，倡导以爱心、公心、诚心、细心、耐心、热心的态度，热情接待每一位当事人。四是创新服务，推行立案调解。在窗口设立速裁调解中心，实行诉前调解、立案调解、小额速裁无缝对接的立案快速调裁机制。对关系明确且争议不大的案件，一诉至法院就引导当事人到速裁调解工作中心进行调解，今年在速裁调解中心调处各类纠纷144件，调解率及调解履行率均达100%，切实为群众减轻了诉累。
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