今年以来，在深入开展党的群众路线教育实践活动中，福州台江区树立“群众利益无小事”观念，积极倡导“精细化”服务理念，以“微心愿”、“微承诺”、“微物业”、“微时刻”“四微项目”为载体，努力将服务联系群众长效机制建设重点落实到基层党组织和每位党员，从细处着想，从小处着手，从实处抓起，切实解决社区群众身边急需解决的问题，取得了明显的实效，得到群众的普遍好评。

　　一、点亮“微心愿”，认领诉求解民忧。8月份以来，在全区基层党组织中广泛开展“微心愿”活动，通过进居入户、网格化平台征集等形式，以五保户、低保户、残疾人、困难党员、70周岁以上老党员等困难、弱势群体为重点，广泛征集社区群众具体合理的“微心愿”。各社区将征集到的“微心愿”汇总分析，详细登记许愿人、联系方式、主要内容、期望完成时间等关键信息，在社区醒目位置设置“心愿墙”，及时发布收集到的“微心愿”。结合在职党员进社区、党员工作室等活动载体，组织在职党员对“微心愿”进行认领，主动与求助人对接，形成一对一帮扶服务。定期将在社区、街道未能消化结对的“微心愿”通过台江党建网等平台向社会发布，发动机关单位和社会力量认领解决。目前，全区已征集到500多条“微心愿”，在职党员认领并实现“微心愿”391条。

　　二、做出“微承诺”，诚信践诺聚民心。结合开好基层党组织专题组织生活会，在全区广泛开展“党员诚信承诺”活动，要求党员干部结合自身所处岗位和实际工作，用一两句话提出具体的工作目标，将服务群众的内容和方法进行概括，做出个性化的诚信服务“微承诺”，并由各基层党组织审核把关，与党员签订诚信承诺目标责任书，通过党务公开栏、党建网站等形式公开承诺党员的姓名、职务和承诺内容，接受社会群众监督，以此督促党员干部更好地履职。同时，在党员家门口统一张贴党徽图案和“共产党员在您身边”的醒目标识，使群众在遇到困难时能够方便及时地找到身边的党员。建立“党员诚信档案”，将党员公开诚信承诺事项及诚信承诺执行情况记入档案，同时由各基层党组织对党员的诚信践诺情况进行考核和民主评议，通过群众参评、党员互评、领导点评、组织总评等方式，综合评价党员诚信表现，年终对诚实守信者进行表彰奖励，对不良诚信行为和个人进行披露和批评整改。目前，全区820个党组织1万多名党员做出诚信承诺事项达31289件。

　　三、建设“微物业”，自治管理集民智。结合持续深入推进无物业小区整治工作，在部分街道试点建立无物业小区“微物业”自治管理模式，由街道牵头集资在民政部门注册成立民办非企业社团组织——“家园事务服务中心”，吸纳热心公益的在职、离退休党员担任管理员，建立巡查报告制度，定期对绿化、卫生、安保等情况进行巡查摸排，发现问题及时上报，设置“便民服务收件箱”，收集居民需要帮助解决的问题，中心每日根据巡查反馈和诉求统筹调配人员和资金为小区提供配套服务，彻底解决无物业小区管理难题。同时，中心建立无物业小区整治台账，将水电线路翻修、危房危墙加固、改善公共照明等急需的小区基础设施整治项目进行立项，通过发布公告、召开居民代表座谈会、问卷调查等形式，全面征询和摸底居民对小区整治项目的意见建议，商讨整治改造方案，由街道统一协调建设、房管、市容等业务部门进行小区综合整治。目前，无物业小区“微物业”自治管理模式已覆盖三保园、河下小区等老旧小区共3635户居民，受到居民好评，并着手向全区进行推广。

　　四、发布“微时刻”，志愿服务纾民困。今年3月，福建首个志愿者数字化管理平台APP——“微时刻”在台江上线发布。依托该平台，台江区积极探索建立数字化党员志愿服务联动机制，由社区党组织和专业社工根据社区和居民的实际，为居民量身定制包括助老敬老、文明劝导、就业指导、法律援助等十几项志愿服务项目需求菜单,居民可自由选取志愿服务项目，形成“微时刻订单”，并在平台APP上实时更新。组织全区党员利用“八小时”以外和节假日等业余时间，线上注册报名参与“微时刻”志愿服务活动，结合自身特长和技能，通过拨打平台服务电话，或者直接登录平台APP报名参与志愿服务项目，由智能平台统一分配调度，安排志愿者为社区居民提供志愿服务，实现社区居民需求和志愿者专长的实时有效对接。截至目前，已有538名党员志愿者在“微时刻”登记注册，累计志愿服务时长2253小时。