昨天上午10时，台江路上车水马龙、人来人往。

　　在台江步行街公交车站背面，环卫工人陈东思和同事们正用高压水枪冲洗人行道，水流挟裹着泥土、污物，“哗啦啦”地从东侧排水口流进污水管中(如图)。

　　20多天前，这片人行道还是污水横流的“重灾区”。下雨积水，天晴了还积水。商业区人流量大，常有人不小心踏进水里。为这，陈东思和同事们没少被投诉，说他们“保洁不到位”。

　　环卫工人们心里委屈，因为这里地势低洼，只有一个“排水口”，而且还是堵的。一旦积水，他们只能用畚斗一瓢一瓢地把积水舀出来倒掉，排一次水起码要1个多小时。下次再积水，仍然要“重复劳动”。

　　那么，把“排水口”疏通不就好了吗?滨江社区党支部书记方青说，去年他们试过，把“排水口”挖开，却发现与之相连的竟是电缆沟!

　　找建设或市政部门?两个部门派人到现场看过后均表示，这里属于元洪锦江小区的管辖范围，应由小区物业公司来处理。他们建议，要“治本”，得新挖一条排水沟才行。物业公司找人估算工程造价，要近6000元，总公司没批，便不了了之。

　　这事拖了1年多，就在大家以为没戏时，上个月，在“福州数字城管”的督办下，仅用2天就解决了。

　　3月14日，瀛洲街道接到福州数字化城市管理监督指挥中心批转的“0531号”督办件。这次，他们不是简单地叫人清理积水了事。分管城管工作的瀛洲街道办事处副主任林学辉，决心来啃啃这个“硬骨头”。

　　城管处没有施工队，他几经协调，说动建设部门派来工人;物业公司拿不出工程费用，他和社区向街道申请先行垫付。大伙集思广益寻找有效又省钱的施工办法，最终决定在东侧新挖一口排水井，再在地下挖一条排水沟，连接污水管。

　　2天后，工程完工，只花了2000元左右。积水彻底“扫除”，居民和商家都很高兴。

　　记者了解到，“数字城管”转发的督办件，件件都有办结期限，责任单位处置不及时或不规范，将被通报甚至效能告诫。林学辉形容“数字城管”，就像一个隐形的督导员，敦促他们想方设法解决问题。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，“数字城管”派遣案件的按期办结率较去年提高了近三成。今年上半年，“数字城管”将覆盖五城区。市民可通过12319热线电话、“福州数字城管”微博、微信平台，以及近期将上线的“市民通”APP软件等，反映城区市容环境、园林绿化、施工管理、街面秩序等问题，共同参与城市管理。