今年是市委、市政府确定的以大力弘扬“马上就办、真抓实干”精神为主题的“作风建设年”。台江区以此为契机，把加强社区服务作为一个重要突破口，在持续深入推进“135”社区党建工作模式的过程中，积极探索创立“五事”工作法，通过听群众说事、让群众议事、帮群众理事、向群众晒事、邀群众评事，鼓励引导群众主动参与社区自治，推动社区组织不断改进作风，提高履职尽责能力，全力构建紧密联系群众服务群众的社区工作新模式。

　　每月15日前后，茶亭街道洋头口社区居委会办公室总是很热闹，居民围着桌子和工作人员热烈讨论着，场面火爆时甚至还会发生争吵。这是社区组织的每月议事会，形式虽然不一，相同的是，来时居民往往满腹委屈，走时，大多雨过天晴，转忧为喜。

　　2014年年初，茶亭国际写字楼频发车辆被盗案。每隔几天，就有员工发现电动车不翼而飞。茶亭安防队长杜晓辉统计了一下，去年平均每个月要丢失几十辆电动车，有时一天就被偷去七八辆。楼下空地不是正规停车场，顶多容纳100多辆车，多余的车辆经常“溢”到群众路上。更要命的是，没有看车人的车场成了小偷眼里的“肥肉”。便衣警察出动多次，也挡不住小偷贪婪的“三只手”。

　　眼看电动车丢失了上百辆后，业主坐不住了，直接找上洋头口社区居委会。社区主任郭颖煜随后召开议事会，将茶亭国际业主、安保人员、社区干部、段警都召集起来商讨对策。会议决定，由社区出面，与派出所、城管部门沟通，要求合理设置停车场，同时出面聘请2个看车人，确保车辆停放安全，维持路面秩序。

　　今年5月，群众路修好了，停车场也正式获批，容纳能力扩大到接近200辆。近半年来，安保队只接到一起车辆丢失案件。员工也放心了。“社区的议事会很好，很及时，帮我们解决了大难题!”杜晓辉说。

　　议事会是洋头口社区探索践行“五事”工作法的成果之一，通过科学组建、定期议事、规范运作建立健全社区居民议事会制度，对社区景观改造、保洁绿化、道路整修、“两违”整治等关系居民切身利益的事务，召开社区居民代表“协调会”，邀请社区居民参与协商讨论、陈述观点、进行表决，让社区居民当好“主人翁”。

　　河口小区4座的张先生这一段时间很苦恼。他的楼内住着一个60多岁的精神病人，今年她的病情加重了。居民经过小区大门，经常会从头上突然飞下一个玻璃瓶、几块撬起的木地板。居民既苦恼又同情。听到群众的反映后，郭颖煜主任联系到她的家人，劝说将其送到精神病院医治。取得家人理解后，她又通过综治部门将其送到福州市精神病院，同时帮她申请每年5000元的医药补助。

　　“她病了10多年，大家同情她，嘴上都不说，但这样下去，说不定哪天就真出事了。”张先生说，社区帮忙做了一件好事。

　　郭颖煜介绍，社区推行限时办结的“理事”制度，依托社区网格化管理平台，推行“有事您动嘴、办事我跑腿”的社区便民模式，工作人员主动上门收取材料，办结后将结果送到群众家中，这项服务一推出，便赢得群众交口称赞。

　　在台江区，“五事”工作法也在各个社区推广。居民有什么烦心不平事，第一个想到的就是求助议事会，通过民主监督、阳光评议，群众和社区工作者之间架起连心桥。社区工作人员的工作积极性也提高了。走入居委会的办事大厅，工作人员都会主动相迎，询问要办理事项。

　　通过议事会解决烦恼的张先生感受最深，“现在的社区工作者素质高，会办事，水平高!”他边说边竖起大拇指。