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中亭街东社区推行常态化亲民服务 “等居民上门”变为“主动上门”

2013-11-07 17:17:05      【字号

  如何让自己真正融入社区居民,成为居民的“贴心人”,是每个合格的社区工作者面临的难题。在中亭街东社区,这个难题有了一个可行的解决办法,那就是工作人员改变工作方法,从“等居民上门”变为“主动上门服务”,社区及时满足居民需要,让居民得到实实在在的好处。

  近日,记者和中亭街东社区的工作人员一起,上门慰问辖区内计划生育困难家庭、孤寡老人,并为他们送上了凉茶。

  记者和社区工作人员首先来到利业苑的陈丽珠家。陈丽珠的独生女今年28岁,出生时患上了脑瘫,丧失了行动和语言能力,至今生活不能自理。陈丽珠在家照顾女儿,她的丈夫打零工赚钱养家糊口。社区工作人员入户走访得知陈丽珠一家的情况后,让陈丽珠当上了社区的“广播员”。她每晚只需在小区内拿着喇叭喊话,进行消防、综治方面的宣传,既可以领些补贴,又可以就近照顾家庭。社区还帮她申请了低保,逢年过节去她家慰问,陈丽珠和丈夫对此感激不已。

  “社区工作人员就应该成为居民的服务员。要想让居民称心满意,关键在于为居民办实事、谋利益。”中亭街东社区书记王锋介绍,社区陆续推出了许多便民举措。如,成立社区服务QQ群,与居民互动;发放便民联系卡,确保居民有急事可以随时联系社区工作人员。社区还利用网格化管理,将32栋居民楼分为12个网格,社区12名工作人员每日要到自己负责的网格内入户走访,了解居民的需求并形成民情日记。

  社区工作人员在入户走访中发现的问题,只要社区能解决,社区都会想办法尽快解决。不久前,社区工作人员与一些中老年居民闲聊时发现,他们的业余文化生活比较单调。为了解决这个问题,社区书记当起了放映员,每周末在社区纳凉点播放露天电影;社区还到福州闽剧院领回了近百张公益演出票,分发给社区的老人。

  中亭街东社区商家众多,有时缺人手,而社区又有一些居民失业。通过社区的牵线搭桥,商家为一些失业的居民安排了基础岗位,让他们可以赚钱贴补家用。

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