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台江区行政服务中心优化政务服务环境提升服务水平

2013-12-02 09:18:42      【字号

  在深入开展“四个万家”活动中,认真对接落实简政放权和行政审批“三集中、两到位”工作,深化行政审批制度改革,进一步优化政服务服务环境,提升行政服务水平。今年来,区行政服务中心共接待群众咨询、办事计74300多人次,受理各类办理件53480件,其中:即办件46162件,承诺件7312件,退回件6件。总共已办结53420件,其中承诺件7252件,当场办结率86.3%,承诺件在程序时限内办结率达100%。

  一是转变工作作风。全面推行“马上就办,办就办好”服务机制,要求各入驻窗口做到即办事项即时办、现场勘察尽快办、容缺预审先行办、办件高峰延时办、上门服务抓紧办。以企业群众需求为导向,开展全程代办、绿色通道等服务,特事特办、从快审批,切实提高群众满意率。同时,中心工商窗口将台湾居民办理个体工商户登记管理纳入“绿色通道”,为台湾居民申请登记提供快速、便捷服务。

  二是落实简政放权。按照“能少则少、能放则放、能快则快、能优则优”的要求,推进行政审批“三集中”改革,全面实行行政审批科室成建制进驻行政服务中心,围绕“四减一优” (减少审批事项、减少办理环节、减少承诺时限、减少申报材料、优化审批流程)的目标,进驻中心的大部分审批服务事项流程压缩到三个环节以内(受理初审—审核审批—发证),承诺总时限控制在法定时限的35%以内,审批材料进一步简化,促进提速增效。全面推行网上审批服务,通过互联网即可完成项目申报、预审,减少群众多次往来中心办事的麻烦。

  三是完善服务网络。根据闽委办〔2013〕3号文件要求,按照“统筹规划、科学依法、分级分类、有序推进”的工作思路,推进基层服务中心标准化建设。并协同区效能办,加强对街道便民服务中心和社区便民服务代办点建设的指导和监督,不断改进服务,提升效能。目前我区所辖10个街道已有8个建立便民服务中心(其中7个完成标准化建设),所辖73个社区全部建立便民服务代办点(已完成标准化建设)。区、街、居委会三级政务服务平台的建立,构建了完善的政务服务体系,基本形成了全区覆盖、全线延伸、全程掌控、全面互动的服务网络,让群众在“家门口”就能办好事、办成事。

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