台江区治违办开通“两违”投诉举报电话
为进一步推进台江区“两违”综合治理专项行动，完善“两违”举报受理工作，积极引导广大市民参与治违工作，台江区治违办开通了“63660205”的“两违”投诉举报电话，并将电话在2014年7月2日的《福州日报》及2014年7月8日的《福州晚报》上公示，向社会各界公布，以便于广大市民对“两违”现象的投诉举报。
与此同时，为了规范“两违”投诉举报的办理工作，做好电话举报工作，及时受理群众的投诉，我区治违办已草拟“两违”办投诉举报电话受理工作制度，并安排专人轮流值班接听投诉举报热线。受理工作制度要求举报受理工作应坚持“有报必接、接报必查、有查必果”的原则，值班人员要做到认真、细致、热情、诚恳，用语礼貌、文明、规范，不得推诿、拖延、拒绝。同时，应当认真贯彻执行国家法律、法规以及省、市治违办对“两违”综合治理专项行动的有关要求，遵循依法、便民、准确、高效的原则。
根据区治违办要求，台江区各街道治违办也开设了两违投诉电话，并已上报区治违办。下一步，区治违办将把各街道的“两违”投诉举报电话通过新闻媒介向社会各界公布，广泛宣传，以进一步完善群众投诉举报机制。
图1.《福州日报》上投诉举报电话的公示 图2.张贴公示的值班表及受理工作制度
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