近日，中国民生银行福州台江支行正式进驻鳌峰洲金融街新址。作为民生银行福州分行辖内成立较早的一家综合性银行网点，台江支行一贯以优质的服务真诚回报客户与社会，近年来支行业务规模和网点客流量均在同城支行中名列前茅。

　　民生银行台江支行网点分区智能高效，提升了客户体验

　　智能改造+智慧化机具客户畅享“自助餐”

　　“以前办业务都要先取号排队，现在直接在智能机上办理，确实方便多了。”昨日，在台江万达广场附近工作的杨先生在民生银行台江支行感受了一回自助式开卡体验。杨先生是民生银行老客户，该行不断提升的智能化服务让他连连称赞。

　　近年来，民生银行的智慧化服务亮点频出。记者昨日在民生银行台江支行营业部大厅看到，“微视窗”远程柜员机、出纳循环机、综合智能机、回单打印机、CBank机具、网银体验机等设备构建的“智慧厅堂”，功能分区更加科学合理，也减少了客户排队和等待的时间。例如出纳循环机可实现小到十元、大到数十万元的自助存款，而远程柜员机则能实现客户自主操作，后台人员可为客户远程办理开卡、信息修改、密码重置、挂失、信用卡激活、开立网银等各项非现金业务。这些智慧化机具大大缩短了客户等候的时间，简化了业务受理流程，让客户获得了良好的体验。

　　借力“互联网+”产品优化小微企业服务

　　从原先的五一南路到如今的鳌峰洲金融街，台江支行一直地处台江最繁华的商业街区，周边有多家成熟的专业市场。围绕小微企业和中小企业的客户特点，台江支行在私营业主的日常开户、门店日常结算和小微贷款上，提供了民生云账户、优房闪贷等一系列数字化服务，实现了客户满意和企业增效的双赢。

　　“原来可能要跑好几趟，花三四个小时才能办完。现在不到半个小时就搞定，预约办理开户也不用排队，真是太方便了！”昨日在台江支行，某公司财务小林高兴地向记者介绍他在民生银行的开户经历。

　　现在，他通过“民生银行福州分行”微信公众号选择“云账户开户”，在线填写了资料，提交了相关证照影像，第二天民生银行就完成了线上审核，并发短信通知他一个月内进行线下身份核验。于是他约了当天前去，现场交付了资料进行原件审核，十几分钟就办好了。

　　截至目前，台江支行累计受理的“云账户”开户数量近600户，该产品上线以来，企业开户数较之前新增了50%。

　　此外，结合“互联网+”技术，民生银行推出了“优房闪贷”产品，小微企业主可直接通过“民生银行福州分行”微信号进行房产评估、贷款申请、贷款进度查询等，让客户始终掌握贷款进度。截至2018年3月末，该平台线上申贷金额超14亿元，“优房闪贷”的房产估值大数据已经覆盖福州2300多个住宅楼盘。