今天，区领导现场接听12345热线！
自2023年10月26日开始
每周安排一次
市直部门、县（市）区、高新区领导
轮值接听12345热线电话
受理回复群众的诉求
今天
由福州市台江区人民政府的领导
接听热线
一起去现场瞧瞧！
上午九点
记者在12345热线服务中心看到
台江区委常委、区政府副区长郑寅球
正在接听群众的来电
不少市民、企业打来求助热线
向区长咨询自己关心的问题
接听现场区委常委、区政府副区长郑寅球
先对部分历史不满意诉求件进行回访
从教育、养老、住房
再到城市管理、环境整治
……
短短两小时
福州市台江区委常委、区政府副区长郑寅球
共接听、回访了20个诉求件
不仅当了群众和企业的话务员
更成为维护群众利益的督办员
市民们也获得了满意的答复
台江区委常委、区政府副区长郑寅球：
我们去年台江区通过12345的热线平台，受理了群众诉求近7.5万个，办结率达到100%，满意率也达到99.4%。今后我们也希望依托12345这个热线平台，让台江的部门和街道更好地解决百姓在日常工作和生活中遇到的问题和困难。
接下来，我们会以主题教育为动力，用“四下基层”制度，传承和发扬“马上就办、真抓实干”的好作风。我们会落实好各项惠民惠企的政策，提升教育、住房、养老等服务水平。同时，我们会用好12345热线平台，做好热点预警、难点攻坚、重点督办等工作，让大家有更多的获得感、幸福感、安全感。我们的目标是让更多高质量的发展成果惠及大家，让大家更好地受益。我们会不断努力，为实现这个目标努力奋斗。
据了解
每周一次的领导干部轮值接听12345热线电话活动
12345网站将提前3天
发布轮值接听单位
接听事项范围（接听主题）等
相关信息
以方便群众有针对性地反映问题
来源：新闻110
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